(၂) အကြောင်းရင်း စုံစမ်းစစ်ဆေးခြင်း-
① မူမမှန်ဖြစ်စဉ်၏ တိုက်ရိုက်အကြောင်းရင်းကို ဖော်ထုတ်ခြင်းနှင့် အတည်ပြုခြင်း- အကြောင်းရင်းကို မြင်နိုင်ပါက အတည်ပြုပါ။ အကြောင်းရင်းကို မမြင်နိုင်ပါက ဖြစ်နိုင်ခြေရှိသော အကြောင်းရင်းများကို ထည့်သွင်းစဉ်းစားပြီး အဖြစ်နိုင်ဆုံးတစ်ခုကို အတည်ပြုပါ။ အချက်အလက်များအပေါ် အခြေခံ၍ တိုက်ရိုက်အကြောင်းရင်းကို အတည်ပြုပါ။
② “ငါးခုသော အကြောင်းရင်းများ” စုံစမ်းစစ်ဆေးမှုနည်းလမ်းကို အသုံးပြု၍ မူလအကြောင်းရင်းဆီသို့ ဦးတည်စေသော အကြောင်းရင်းနှင့် အကျိုးဆက်ကွင်းဆက်ကို ထူထောင်ပါ- မေးမြန်းချက်- တိုက်ရိုက်အကြောင်းရင်းကို ဖြေရှင်းခြင်းသည် ပြန်လည်ဖြစ်ပွားခြင်းကို ကာကွယ်နိုင်ပါသလား။ မဟုတ်ပါက နောက်တစ်ဆင့်အကြောင်းရင်းကို ရှာဖွေတွေ့ရှိနိုင်ပါသလား။ မဟုတ်ပါက နောက်တစ်ဆင့်အကြောင်းရင်းကို မည်သို့သံသယရှိသနည်း။ နောက်တစ်ဆင့်အကြောင်းရင်းရှိကြောင်း မည်သို့အတည်ပြုပြီး အတည်ပြုနိုင်မည်နည်း။ ဤအကြောင်းရင်းအဆင့်ကို ဖြေရှင်းခြင်းဖြင့် ပြန်လည်ဖြစ်ပွားခြင်းကို ကာကွယ်နိုင်ပါသလား။ မကာကွယ်နိုင်ပါက မူလအကြောင်းရင်းကို မတွေ့မချင်း “ဘာကြောင့်” ဟု ဆက်လက်မေးမြန်းပါ။ ပြန်လည်ဖြစ်ပွားခြင်းကို ကာကွယ်ရန် လုပ်ဆောင်ရန် လိုအပ်သည့်အဆင့်တွင် ရပ်တန့်ပြီး မေးမြန်းချက်- ပြဿနာ၏ မူလအကြောင်းရင်းကို ကျွန်ုပ်တွေ့ရှိပြီးပြီလား။ ဤအကြောင်းရင်းကို ဖြေရှင်းခြင်းဖြင့် ပြန်လည်ဖြစ်ပွားခြင်းကို ကာကွယ်နိုင်ပါသလား။ ဤအကြောင်းရင်းသည် အချက်အလက်များအပေါ် အခြေခံ၍ အကြောင်းရင်းနှင့် အကျိုးဆက်ကွင်းဆက်မှတစ်ဆင့် ပြဿနာနှင့် ဆက်စပ်နေပါသလား။ ဤကွင်းဆက်သည် “ထို့ကြောင့်” စမ်းသပ်မှုကို အောင်မြင်ပြီးပြီလား။ “ဘာကြောင့်” ဟု ကျွန်ုပ် ထပ်မံမေးမြန်းပါက အခြားပြဿနာတစ်ခုသို့ ဦးတည်သွားမည်လား။ ဤမေးခွန်းများကို ဖြေဆိုရန် “ငါးခုသော အကြောင်းရင်းများ” စုံစမ်းစစ်ဆေးမှုနည်းလမ်းကို သင်အသုံးပြုခဲ့ကြောင်း အတည်ပြုပါ။
ဘာကြောင့် ကျွန်တော်တို့မှာ ဒီပြဿနာရှိရတာလဲ။ ဘာကြောင့် ပြဿနာက ဖောက်သည်ဆီ ရောက်ရတာလဲ။ ကျွန်တော်တို့ရဲ့ စနစ်က ဘာကြောင့် ပြဿနာဖြစ်ပွားခွင့်ပြုတာလဲ။
(၃) ပြဿနာပြင်ဆင်ခြင်းတွင် အခြေခံဇာစ်မြစ်ကို ဖြေရှင်းနိုင်သည်အထိ ပုံမှန်မဟုတ်သောဖြစ်ရပ်များကို ဖြေရှင်းရန် ယာယီအစီအမံများအသုံးပြုခြင်း ပါဝင်သည်။ မေးခွန်း- အမြဲတမ်းပြုပြင်မှုအစီအမံများကို အကောင်အထည်ဖော်နိုင်သည်အထိ ယာယီအစီအမံများသည် ပြဿနာကို ရပ်တန့်စေမည်လား။ ဇာစ်မြစ်ကို ဖြေရှင်းပြီး ပြန်လည်ဖြစ်ပွားခြင်းကို ကာကွယ်ရန် ပြုပြင်မှုအစီအမံများကို အကောင်အထည်ဖော်ပါ။ မေးခွန်း- ပြုပြင်မှုအစီအမံများသည် ပြဿနာဖြစ်ပွားခြင်းမှ ကာကွယ်ပေးမည်လား။ ရလဒ်များကို ခြေရာခံပြီး အတည်ပြုပါ။ မေးခွန်း- ဖြေရှင်းချက်သည် ထိရောက်ပါသလား။ မည်သို့အတည်ပြုနိုင်မည်နည်း။ ပြဿနာဖြေရှင်းခြင်းလုပ်ငန်းစဉ်ကို ပြီးမြောက်သောအခါ ပြဿနာဖြေရှင်းခြင်းပုံစံကို လိုက်နာခဲ့ကြောင်း အတည်ပြုရန် 5 Whys ခွဲခြမ်းစိတ်ဖြာမှုစစ်ဆေးရမည့်စာရင်းကို အဘယ်ကြောင့်အသုံးပြုရသနည်း။
ပို့စ်တင်ချိန်: ၂၀၂၃ ခုနှစ်၊ ဇွန်လ ၉ ရက်
